Bilgi Bankası

LivaProxy müşteri panelinde, hizmet süreniz dolmadan önce sistem tarafından otomatik olarak bir yenileme faturası oluşturulur. Bu durum, özellikle günlük veya haftalık gibi kısa süreli paketlerde müşterilerimizin sıklıkla karşılaştığı ve merak ettiği bir konudur. Bu makalemizde, otomatik yenileme faturalarının nasıl çalıştığını, ödeme yükümlülüğünüzün olup olmadığını ve hizmet iptal durumunda fatura sürecinin nasıl işlediğini detaylı olarak açıklayacağız.

Otomatik Yenileme Faturası Nedir?

LivaProxy sisteminde, satın aldığınız her proxy hizmeti belirli bir süre için aktiftir (1 gün, 1 hafta, 1 ay vb.). Hizmetinizin süresi dolmadan önce, sistem otomatik olarak bir yenileme faturası oluşturur. Bu fatura, hizmetinizin kesintisiz devam etmesi için size kolaylık sağlamak amacıyla hazırlanır.

Otomatik fatura oluşturma mekanizması şu şekilde çalışır:

• Hizmetinizin bitiş tarihinden önce sistem otomatik olarak bir yenileme faturası düzenler
• Bu fatura, müşteri panelinizde "Ödenmemiş Faturalar" bölümünde görünür
• Fatura tutarı, mevcut hizmetinizle aynı paket ve süre için geçerli fiyatı yansıtır
• Otomatik yenileme sistemi, hizmet sürekliliğini sağlamak için tasarlanmıştır

Ödeme Yükümlülüğü Var mı?

Müşteri panelinde görünen otomatik yenileme faturası, zorunlu bir ödeme yükümlülüğü oluşturmaz. Bu durum özellikle önemlidir ve şu şekilde çalışır:

Hizmeti yenilemek istemiyorsanız:

• Faturayı ödemenize gerek yoktur
• Herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur
• Ek bir bildirimde bulunmanıza gerek yoktur
• Borç ya da ödeme taahhüdü oluşmaz

Hizmeti yenilemek istiyorsanız:

• Müşteri panelinizden faturayı görüntüleyebilirsiniz
• Kredi kartı, havale/EFT veya hesap kredisi ile ödeme yapabilirsiniz
• Ödeme sonrası hizmetiniz otomatik olarak yenilenir
• Yeni hizmet süresi, mevcut sürenizin bitiminden itibaren başlar

Hizmet İptal Sonrası Fatura Durumu

Hizmetinizin süresi dolduğunda ve yenileme faturasını ödemediğinizde, sistem otomatik olarak şu işlemleri gerçekleştirir:

Otomatik İptal Süreci

1. Hizmet İptali:

• Hizmet süreniz dolduğunda, proxy hizmetiniz otomatik olarak sonlanır
• Bağlantı bilgileriniz (IP, port, kullanıcı adı, şifre) devre dışı kalır
• Artık proxy hizmetini kullanamazsınız

2. Fatura İptali:

• Hizmet iptal olduktan sonra, ödenmemiş yenileme faturaları sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir
• İptal edilen faturalar için herhangi bir ödeme yükümlülüğü kalmaz
• Bu işlem tamamen otomatik gerçekleşir, manuel müdahale gerekmez

3. Hesap Durumu:

• Hesabınızda herhangi bir borç kaydı oluşmaz
• Kredi puanınız veya hesap durumunuz etkilenmez
• Gelecekte yeni hizmet almak istediğinizde herhangi bir kısıtlama olmaz

Sık Karşılaşılan Senaryolar

Senaryo 1: Günlük Paket Satın Aldım, Yenileme Faturası Oluştu

Örneğin, 1 günlük Mobil Proxy paketi satın aldınız ve hizmet süreniz dolmak üzere. Sistem otomatik olarak bir sonraki 1 günlük süre için fatura oluşturur. Eğer bu hizmeti kullanmaya devam etmek istemiyorsanız, hiçbir işlem yapmanıza gerek yoktur. Hizmet süresi dolduğunda hem hizmet hem de fatura otomatik olarak iptal olacaktır.

Senaryo 2: Haftalık Paket Kullanıyorum, Otomatik Yenileme İstemiyorum

Haftalık bir proxy paketi kullanıyorsunuz ancak gelecek hafta hizmeti kullanmayı planlamıyorsunuz. Ödenmemiş fatura panelde gözükse de, bunu ödemediğiniz sürece herhangi bir yenileme gerçekleşmez ve borç oluşmaz. Hizmet süresi dolduğunda sistem otomatik olarak hem hizmeti hem de faturayı iptal eder.

Senaryo 3: Aylık Paketi Test Ettim, Devam Etmek İstemiyorum

1 aylık bir paket aldınız ancak ihtiyacınızı karşılamadığını fark ettiniz. Yenileme faturası oluşsa da ödeme yapmadığınız sürece hizmet otomatik olarak yenilenmez. Mevcut süreniz bittiğinde hem hizmetiniz hem de ödenmemiş faturanız iptal olur.

Hesap Kredisi ile Otomatik Yenileme

Eğer müşteri paneli hesabınızda hesap kredisi (bakiye) mevcutsa, otomatik yenileme davranışı farklılık gösterebilir:

• Bazı durumlarda sistem, hesabınızdaki krediden otomatik olarak yenileme faturasını ödeyebilir
• Otomatik ödeme yapılmasını istemiyorsanız, hizmet süresi dolmadan önce hesap kredinizi başka bir hizmet için kullanabilir veya destek ekibimizle iletişime geçerek otomatik yenilemeyi devre dışı bırakabilirsiniz
• Hesap kredisi ile otomatik yenileme yapılmasını engellemek için bakiyenizi kontrol altında tutmanız önerilir

Manuel Yenileme Nasıl Yapılır?

Hizmetinizi devam ettirmek istediğinizde, yenileme işlemini kolayca gerçekleştirebilirsiniz:

Adım 1: Müşteri Paneline Giriş

• livaproxy.com web sitesine giriş yapın
• Müşteri paneli bölümüne erişin

Adım 2: Fatura Görüntüleme

• "Faturalarım" veya "Ödenmemiş Faturalar" bölümüne gidin
• Yenilemek istediğiniz hizmete ait faturayı bulun
• Fatura detaylarını inceleyin

Adım 3: Ödeme Gerçekleştirme

• Kredi kartı, banka kartı ile anında ödeme yapabilirsiniz
• Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz (1-2 iş günü içinde yansır)
• Hesap krediniz varsa bakiyenizden ödeyebilirsiniz

Adım 4: Hizmet Aktivasyonu

• Ödeme onaylandıktan sonra hizmetiniz otomatik olarak yenilenir
• Mevcut bağlantı bilgileriniz geçerliliğini sürdürür
• Yeni süre, eski sürenizin bitiminden itibaren eklenir

Fatura İptal Süreci Hakkında Teknik Detaylar

LivaProxy sisteminde fatura ve hizmet iptal işlemleri tamamen otomatik bir mekanizma ile yönetilir:

Sıkça Sorulan Sorular

Ödenmemiş fatura hesabıma borç olarak mı yansıyor?

Hayır, otomatik oluşan yenileme faturaları borç teşkil etmez. Hizmet süresi dolduğunda bu faturalar otomatik olarak iptal edilir ve herhangi bir ödeme yükümlülüğü kalmaz.

Faturayı ödemeden önce hizmetim iptal olursa ne olur?

Hizmetiniz iptal olduktan sonra, ödenmemiş yenileme faturaları da sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda hiçbir ödeme yapmanıza gerek kalmaz.

Yenileme faturasını silmek için işlem yapmam gerekir mi?

Hayır, herhangi bir manuel işlem yapmanıza gerek yoktur. Sistem otomatik olarak hizmet iptalinden sonra ilgili faturaları iptal eder.

Gelecekte tekrar hizmet almak istersem eski faturalar sorun çıkarır mı?

Hayır, iptal olan eski faturalar yeni siparişlerinizi etkilemez. Her yeni sipariş bağımsız olarak işleme alınır.

Otomatik yenilemeyi tamamen kapatabilir miyim?

Otomatik fatura oluşturma mekanizması sistem genelinde çalışır, ancak faturayı ödemediğiniz sürece yenileme gerçekleşmez. Hesap kredisi kullanımını kontrol ederek istenmeyen otomatik yenilemeleri engelleyebilirsiniz.

Yenileme faturasını ödemem için son tarih var mı?

Hayır, kesin bir son tarih yoktur. Hizmetinizi yenilemek istediğiniz zaman faturayı ödeyebilirsiniz. Ancak hizmet süresi dolduktan sonra proxy bağlantılarınız çalışmayı durdurur.

Destek ve İletişim

Otomatik yenileme faturaları, hizmet iptali veya ödeme süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz olması durumunda 7/24 destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır:

• Destek Talebi: Müşteri panelinizden destek talebi oluşturabilirsiniz
• WhatsApp Destek: Satış öncesi sorularınız için WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz
• E-posta: Fatura ve ödeme konularında e-posta ile destek alabilirsiniz

LivaProxy olarak, müşterilerimize şeffaf ve anlaşılır bir faturalama sistemi sunmayı hedefliyoruz. Otomatik yenileme mekanizması, hizmet sürekliliğini sağlamak için tasarlanmıştır ancak asla zorunlu bir ödeme yükümlülüğü oluşturmaz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmek istediğinizde kolayca yenileyebilir, istemediğinizde ise herhangi bir işlem yapmadan hizmetinizi sonlandırabilirsiniz.