Bilgi Bankası

Fatura Detaylarını ve Hizmet Satın Alma Tarihlerini Görüntüleme Rehberi

LivaProxy müşteri panelinde oluşturulan faturalar, satın almış olduğunuz proxy hizmetlerinize ait detaylı bilgiler içermektedir. Her faturanın hangi hizmete ait olduğunu, satın alma tarihini ve ilgili hizmet numarasını öğrenmek için müşteri panelinizde bulunan çeşitli bölümleri kullanabilirsiniz.

Fatura Detaylarına Nasıl Ulaşılır?

Müşteri panelinize giriş yaptıktan sonra fatura bilgilerinize ulaşmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Faturalar Bölümü: Müşteri panelinizin ana menüsünden "Faturalar" veya "Fatura İşlemleri" bölümüne gidin. Bu bölümde tüm oluşturulmuş faturalarınızı tarih sırasına göre listelenmiş olarak görebilirsiniz.
• Fatura Numarası: Her faturanın kendine özgü bir fatura numarası bulunmaktadır. Bu numara, faturanızı tanımlamak ve sorgu yapmak için kullanılır.
• İlişkili Hizmet: Fatura detaylarında, ilgili faturanın hangi hizmet için oluşturulduğunu gösteren "İlişkili Hizmet" veya "Hizmet Numarası" bilgisi yer almaktadır.
• Tarih Bilgileri: Fatura oluşturulma tarihi ve hizmet satın alma tarihi fatura detaylarında açıkça belirtilmektedir.

Hizmetlerim Bölümünden Detay Kontrolü

Faturanızın hangi hizmete ait olduğunu öğrendikten sonra, ilgili hizmetin detaylarını görüntülemek için "Hizmetlerim" bölümünü kullanabilirsiniz:

• Müşteri panelinde "Hizmetlerim" veya "Aktif Hizmetler" bölümüne gidin.
• Her hizmetin yanında bulunan hizmet numarasını kontrol edin.
• Faturanızda belirtilen hizmet numarasıyla eşleşen hizmeti bulun.
• İlgili hizmetin üzerine tıklayarak detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Hizmet Detaylarında Yer Alan Bilgiler

Bir hizmetin detay sayfasında aşağıdaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz:

• Hizmet Numarası: Hizmetinize ait benzersiz tanımlayıcı numara
• Ürün Adı: Satın almış olduğunuz proxy türü (Mobil Proxy, IPv4 Proxy, Rotating Proxy vb.)
• Kayıt Tarihi: Hizmetin ilk satın alındığı tarih
• Bitiş Tarihi: Hizmetin sona ereceği tarih
• Durum: Hizmetin aktif, askıda veya iptal edilmiş durumu
• Fiyat Bilgisi: Hizmetin ücret bilgileri
• Yenileme Durumu: Otomatik yenileme açık veya kapalı olma bilgisi

Fatura ve Hizmet Eşleştirmesi Örneği

Örneğin, #17223 numaralı bir faturanız olduğunu varsayalım. Bu faturanın hangi hizmete ait olduğunu öğrenmek için:

1. Müşteri panelinizden "Faturalar" bölümüne girin.
2. #17223 numaralı faturayı bulun ve üzerine tıklayın.
3. Fatura detaylarında "İlişkili Hizmet" alanında hizmet numarasını görüntüleyin (örneğin: 9058).
4. "Hizmetlerim" bölümünden 9058 numaralı hizmeti bulun.
5. Hizmet detaylarında satın alma tarihini ve diğer bilgileri kontrol edin.

Satın Alma Tarihini Öğrenme

Bir hizmetin satın alma tarihini öğrenmek için birkaç yöntem mevcuttur:

• Hizmet Detayları: İlgili hizmetin detay sayfasında "Kayıt Tarihi" veya "Başlangıç Tarihi" alanına bakarak ilk satın alma tarihini görebilirsiniz.
• Fatura Geçmişi: Aynı hizmete ait tüm faturaları görüntüleyerek hizmetin ilk faturasının tarihinden satın alma tarihini tespit edebilirsiniz.
• E-posta Bildirimleri: Hizmet satın aldığınızda sisteminizden otomatik olarak bir onay e-postası gönderilir. E-posta kutunuzda "LivaProxy" veya "Sipariş Onayı" araması yaparak satın alma tarihini bulabilirsiniz.

Otomatik Yenileme ve Yeni Faturalar

Otomatik yenileme özelliği açık olan hizmetler için belirli aralıklarla yeni faturalar oluşturulur:

• Aylık hizmetler için her ay, haftalık hizmetler için her hafta yeni fatura oluşturulur.
• Her yeni fatura, aynı hizmet numarasına bağlı olarak oluşturulur ancak farklı bir fatura numarasına sahip olur.
• Yeni oluşturulan faturalar, bir önceki dönemin bitiş tarihinden itibaren başlayan yeni bir hizmet periyodunu kapsar.
• Fatura detaylarında "Ödeme Vadesi" bilgisi, ödemenin en geç hangi tarihe kadar yapılması gerektiğini gösterir.

Birden Fazla Hizmet ve Fatura Yönetimi

Birden fazla proxy hizmetiniz varsa, fatura ve hizmet eşleştirmesi yapmak için:

• Her faturanın "İlişkili Hizmet" bilgisini mutlaka kontrol edin.
• Hizmetlerinize açıklayıcı isimler vererek ayırt etmeyi kolaylaştırabilirsiniz.
• Müşteri panelinde filtreleme ve arama özellikleri kullanarak belirli bir hizmete veya faturaya hızlıca ulaşabilirsiniz.
• Düzenli olarak "Hizmetlerim" ve "Faturalar" bölümlerini gözden geçirerek tüm hizmetlerinizin durumunu takip edin.

Sık Karşılaşılan Durumlar

Fatura Oluştu Ama Hangi Hizmete Ait Bilmiyorum

Eğer yeni bir fatura oluşturuldu ve hangi hizmetinize ait olduğunu bilmiyorsanız:

• Fatura detaylarını açarak "İlişkili Hizmet" numarasını not edin.
• Bu numarayı "Hizmetlerim" bölümünde arayarak ilgili hizmeti bulun.
• Hizmet detaylarında ürün türü, paket bilgileri ve satın alma tarihini görüntüleyin.

Eski Faturaları Görüntüleme

Geçmişte ödediğiniz faturaları görüntülemek için:

• "Faturalar" bölümünde tarih filtreleri kullanın.
• "Ödenmiş Faturalar" veya "Geçmiş Faturalar" sekmesine geçiş yapın.
• Her faturanın yanında ödeme tarihi ve ödeme yöntemi bilgisi bulunur.

İptal Edilen Hizmetlerin Faturaları

İptal ettiğiniz hizmetlere ait faturalar da sistemde kayıtlı olarak kalır:

• İptal edilen hizmetlerin "Durum" bilgisi "İptal Edildi" veya "Sonlandırıldı" olarak görünür.
• İptal işlemi yapıldıktan sonra yeni fatura oluşturulmaz.
• Ödenmemiş faturalar varsa, bunların ödenip ödenmeyeceğine dair hizmet sözleşmesi ve iade politikası geçerlidir.

Müşteri Destek Ekibinden Yardım Alma

Fatura ve hizmet bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya karışıklık yaşıyorsanız:

• Destek talebi oluşturarak fatura numaranızı belirtin.
• Destek ekibimiz, ilgili faturanın hangi hizmete ait olduğunu, satın alma tarihini ve diğer detayları size hızlıca iletecektir.
• WhatsApp destek hattımızdan da anlık yardım alabilirsiniz.
• Destek talebinizde fatura numaranızı belirtmeniz, sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.

Önemli Hatırlatmalar

• Her faturanın benzersiz bir fatura numarası ve her hizmetin benzersiz bir hizmet numarası bulunur.
• Fatura ödeme vadesi geçtiğinde, hizmetiniz askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
• Otomatik yenileme özelliği açık olan hizmetlerde, vade tarihinden önce ödeme yapılması önemlidir.
• Fatura ve hizmet geçmişinizi düzenli olarak kontrol etmek, abonelik yönetiminizi kolaylaştırır.